Eg rekna med at ein konto hjå Betsmith ville vera i orden etter eit par klikk, og brukte den første økta på å fylle ut skjemaet i full fart. Det enda med at eg måtte inn igjen og rette opplysningar før noko anna fungerte. Heilst inntrykk er at tenesta er ryddig nok, men at kontoen og innlogginga krev at du følgjer med undervegs.

Registrering og første økt

Det første eg gjorde, var å opne nettstaden i nettlesaren på telefonen og leite etter skjemafeltet for ny konto. Felta er greie å sjå, men du må lese kva som skal stå kvar. Eg fylte inn namnet mitt slik eg brukar det til dagleg, og det vart feil i forhold til det som står i dokumenta mine. Etterpå måtte eg inn i profilen og rette opp, og det tok meir tid enn sjølve registreringa. Neste gong eg logga inn, gjekk det heilt fint med Betsmith.

Innlogginga krev at du hugsar det du valde av brukarnamn og passord, og ho er enkel å bruke når du først har kontoen. Eg logga inn på nytt dagen etter og kom rett inn utan noko tull. Det som overraska meg, var kor mykje som heng saman med at profilen er riktig utfylt. Manglar det noko, blir du stoppa i ei av dei første øktene dine, ikkje seinare.

Første gong du er inne, bør du ta deg tid til å sjå over kva slags spel som ligg framme i menyen. Eg brukte dei første minutta på å bla gjennom kategoriane i staden for å setje i gang med ein gong. Det gav meg eit bilete av kva som faktisk finst, og kva eg har lyst til å prøve. Utan den runden hadde eg berre hamna på det første og beste spelet.

For ein spelar i Noreg er det greitt å vite kva som gjeld for eigen konto før du set i gang. Betsmith Norge rettar seg mot spelarar her, og då er det namn, adresse og identitet som må stemme med det du legg inn. Eg merka at alt går enklare når eg hadde alt klart før eg byrja, i staden for å leite etter papir midt i skjemaet. Det er den eine vanlege feilen eg ville unngått om eg gjorde det om att.

Kva du møter hjå kundestøtta

Eg tok kontakt med kundestøtta då profilen min ikkje var heilt i orden, og fekk svar utan å måtte gjere noko spesielt. Kanalane ligg lett tilgjengelege, og du treng ikkje leite lenge for å finne ein stad å skrive. Det som hjelpte meg, var å forklare kva som var galt i éi setning og leggje ved det eg hadde av opplysningar. Då slapp eg fleire rundar med spørsmål att og fram.

Svara eg fekk, var saklege og peika på kva eg sjølv måtte rette i profilen. Ingen lova meg noko dei ikkje kunne halde, og det sette eg pris på. Samtidig tok det eit par meldingar før vi var på same side om kva problemet var. Det er ein grunn til å skrive tydeleg frå start, ikkje berre seie at «noko er feil».

Ein annan ting eg legg merke til, er at du kjem lenger med eit konkret spørsmål enn med eit generelt krav. Eg spurde om kva som måtte stå i eit felt, og fekk eit svar eg kunne bruke med ein gong. Då eg seinare spurde om noko meir uklart, gjekk det tregare, men eg fekk framleis svar. Det er slik det verkar for meg: jo meir presis du er, jo raskare blir det ordna.

Før du kontaktar nokon, bør du sjekke at du ikkje sjølv har skrive noko feil i skjemaet. Namn som er forkorta, eller ei adresse som ikkje stemmer, er typiske ting som skapar unødvendig arbeid. Eg gløymer ikkje at det var nettopp det som hende meg i den første økta. Når du har retta det sjølv, treng du oftast ikkje hjelp i det heile.

Spel på mobil i nettlesaren

Eg prøvde å spele på telefonen og fann ingen app å laste ned, så eg brukte nettlesaren slik eg elles gjer. Det fungerer greitt: du skriv inn adressa, loggar inn og kjem til same meny som på datamaskinen. Ingen installasjon er nødvendig, og du slepp å oppdatere noko program. På mange måtar er det enklare enn å halde styr på ei eiga fil på telefonen.

Skjermen er tilpassa det lille formatet, men du bør snu telefonen når du skal sjå spelet i full breidd. Knappane for innskot og spel ligg nær kvarandre, så det er lett å treffe feil om du ikkje ser deg om. Eg lærte det etter eit par trykk der eg hamna på feil stad. Det er ikkje farleg, men det tek litt tid før du finn rytmen.

Batteri og nettilgang avgjer kor lenge du kan spele, sidan alt går gjennom nettlesaren. Eg merka at sida oppførte seg som venta så lenge sambandet var stabilt, og at ho måtte lastast på nytt når det svikta. Det er heilt vanleg for ei nettside som lever i nettlesaren. Legg telefonen vekk om du har dårleg dekning, i staden for å trykke deg gjennom feilmeldingane.

Nokon vil leite etter ein eigen Betsmith casino app, men eg fann ingen. For deg som spelar, tyder det at telefonbrowseren er vegen inn, og at du bør leggje sida til på startskjermen om du vil spare eit par trykk. Innlogginga er den same som på datamaskinen, så du slepp eit eige passord for mobilen. Det gjorde kvardagen enklare for meg enn eg først trudde.

Korleis bonusen fall ut

Eg sette inn pengar med ein gong og rekna med at bonusen berre skulle liggje der, men det gjorde han ikkje. Du må sjølv velje han i ein dialog før du stadfestar innskotet, og det steget er lett å hoppe over. Eg gjorde nettopp det og måtte gjere innskotet på nytt. Seinare gjekk det greitt når eg fylgde rekkjefølgja.

Vilkåra kjem fram i samband med at du aktiverer tilbodet, og dei fortel kva du må oppfylle før pengane kan takast ut. For meg var det viktigaste kva spelet som blir spela, tel mot krava, og kor lenge du har på deg. Du bør lese desse punkta før du set inn noko, ikkje etterpå. Det er der du finn ut om tilbodet passar den måten du spelar på.

Eg fann fort ut at eg trong å sjå over kva spel som gir noko attende i forhold til vilkåra. Enkelte spel tel nemleg ikkje med, og det er ein ting eg ikkje visste i farten. Då eg fyrst justerte valet mitt, gjekk det heile mykje lettare. Utan den runden hadde eg berre fortsett i blinde.

Bonusen blir avslutta eller fjerna dersom du bryt vilkåra, og då er pengane du har vunne gjennom han, òg vekke. Det er eit vilkår du må kjenne før du set i gang, ikkje noko du kan ordne i ettertid. For nye spelarar er dette den viktigaste detaljen å forstå. Sjå på det som ein avtale der alle vilkåra gjeld frå første innskot.

Der tenesta fungerer godt

Det er fleire sider ved tenesta som fungerte utan problem for meg, og dei er verdt å nemne.

• Innlogginga er rask og krev berre det du sjølv har valt av namn og passord.
• Telefonbrowseren gir same tilgang som datamaskinen, så du slepp å halde styr på to system.
• Menyen over spel er ryddig, og du finn kategoriane utan å leite gjennom fleire sider.
• Kundestøtta svarar på konkrete spørsmål og held seg til det du faktisk har spurt om.
• Vilkåra for bonusen står tydeleg der du aktiverer han, så du veit kva du går inn i.
• Du kan bruke tenesta direkte i nettlesaren utan å laste ned noko program.
• Profilen kan rettast opp utan at du må lage ein ny konto.

For meg er det innlogginga og nettlesarbruken som veg tyngst, og det er der eg har hatt minst styr. Dei to tinga gjer at du kjem raskt i gang utan omvegar.

Der det butar imot

Likevel er det nokre hinder eg vil at du skal vite om før du set i gang.

• Det finst ingen app, så du må bruke nettlesaren kvar gong du skal spele på telefonen.
• Bonusen må aktiverast aktivt, og det er lett å gløyme steget før innskotet.
• Spel som ikkje tel mot bonusvilkåra, kan gi deg meir arbeid enn du hadde rekna med.
• Skjemaet i registreringa straffar små feil i namn og adresse med ein ekstra runde.
• Kundestøtta blir tregare når spørsmålet er uklart, og det kostar deg ekstra meldingar.
• Knappane for innskot og spel ligg nær kvarandre på ein liten skjerm, så du kan trykke feil.
• Utan stabil nettilgang må sida lastast på nytt, midt i økta.

Kven tenesta passar for

Du som helst spelar på telefonen og ikkje vil laste ned noko, finn deg lett til rette i nettlesaren. Du som vil kunne logge inn både på ein telefon og på ein datamaskin, klarer deg òg godt. Det er lite å setje seg inn i, så du kjem raskt i gang same kva skjerm du brukar. Det passar deg som likar at ting skjer i sjølve nettlesaren.

Du som rekna med det same som meg – at alt berre fungerer med ein gong – må rekne med å bruke litt tid på skjemaet og på å rette opplysningar. Du klarar deg om du har dokumenta i orden før du byrjar. Det er verdt å setje av eit par minutt før du set inn noko.

Du som ventar deg ein eigen app til telefonen, bør heller sjå seg om etter noko anna. Her er telefonen ein nettlesar og ikkje noko meir i den retninga. Du som vil ha eit program på startskjermen og opne det med eitt trykk, har lite å hente. Det er ikkje ein mangel du kan jobbe rundt i denne omgang.

Eg kjem ikkje til å bruke tid på å leite etter ting som ikkje finst, men konsentrere meg om det som fungerer. For deg som spelar er det kontoen, innlogginga og dei spel som er der, som er det viktigaste. Set du deg inn i det først, blir resten lettare å halde styr på. Vel du ei anna teneste, er det heilt greitt.