Redzat bonusu reklāmas logā, bet konta bilancē tas neparādās. Visbiežākais iemesls ir neizpildīts bonusa kods vai neatbilstība bonusa noteikumiem.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc bonusa aktivizēšanas spēlētājs redz, ka bilancē nav ne bonusa līdzekļu, ne bezmaksas griezienu.

• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai ar atstarpēm.
• Bonuss aktivizēts pēc iemaksas veikšanas, nevis pirms tās.
• Iemaksa veikta ar metodi, kas bonusa noteikumos nav atļauta.
• Konts nav pilnībā apstiprināts.
• Bonusa kods vairs nav derīgs vai akcija beigusies.

1. Atveriet bonusa logu un pārbaudiet, vai kods ievadīts tieši tā, kā norādīts.
2. Pārliecinieties, ka kods ievadīts pirms iemaksas apstiprināšanas.
3. Pārbaudiet, vai izmantotā iemaksas metode ir atļauta bonusa noteikumos.
4. Veiciet iemaksu vēlreiz tikai tad, ja bonusa noteikumi to prasa koda aktivizēšanai.
5. Atsvaidziniet lappusi un atkārtoti piesakieties savā kontā.
6. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis visus konta apstiprināšanas soļus.
7. Atveriet bonusa vēsturi un skatiet, vai bonuss tajā ir reģistrēts.
8. Ja bonuss ir reģistrēts, bet līdzekļi nav redzami, pagaidiet un atkārtoti ielādējiet bilanci.
9. Pārliecinieties, ka spēlējat ar stabilu interneta savienojumu.
10. Nemēģiniet aktivizēt vienu un to pašu kodu vairākas reizes pēc kārtas.
11. Pārbaudiet, vai bonusa kods nav beidzis darboties.
12. Ja saņēmāt bonusa kodu e-pastā, atveriet to no tās pašas ierīces, kur piesakāties.
13. Izmantojiet pārlūkprogrammas atjaunināto versiju.
14. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu, ja bonusa logs rāda kļūdu.
15. Pārbaudiet, vai kontā nav cita aktīva bonusa, kas bloķē jaunu.
16. Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, saglabājiet bonusa koda ekrānuzņēmumu.
17. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un bonuss joprojām nav redzams.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, tiklīdz esat pārbaudījis kodu un iemaksas metodi, bet bonuss joprojām nav parādījies.

Iemaksa navig no bankas, bet nav ieskaitīta kazino bilancē

Spēlētājs redz, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet kazino bilance joprojām ir tukša.

• Bankas pārskaitījums vēl nav sasniedzis kazino.
• Iemaksa veikta ar metodi, kas prasa papildu apstiprinājumu.
• Darījums atzīmēts kā aizdomīgs un gaida pārbaudi.
• Ievadīti nepareizi maksājuma dati.
• Iemaksa pārsniedz konta limitu.

1. Pārbaudiet bankas izrakstā darījuma statusu un summu.
2. Pārliecinieties, ka iemaksa veikta no konta, kas pieder jums.
3. Atveriet kazino darījumu vēsturi un meklējiet iemaksu tajā.
4. Ja darījums ir statusā “gaida”, neveiciet otru iemaksu uzreiz.
5. Pārbaudiet, vai iemaksas laikā neizmantojāt citu pārlūkprogrammu vai ierīci.
6. Atkārtoti piesakieties un atsvaidziniet bilanci.
7. Pārbaudiet, vai iemaksas metode ir atļauta jūsu kontam.
8. Ja iemaksa veikta ar karti, pārbaudiet, vai banka nav bloķējusi darījumu.
9. Pārliecinieties, ka ievadītie maksājuma dati bija pareizi.
10. Ja banka rāda darījumu kā pabeigtu, bet kazino to neredz, saglabājiet bankas izraksta kopiju.
11. Nesūtiet atkārtotu iemaksu, kamēr pirmā nav atrasta.
12. Pārbaudiet, vai konta limits nebloķē iemaksu.
13. Ja iemaksa ir mazāka par minimālo, tā var netikt ieskaitīta.
14. Pārbaudiet, vai kontā nav aktīva bonusa, kas maina iemaksas apstrādi.
15. Ja iemaksa ir atrasta darījumu vēsturē, bet bilancē nav, pagaidiet līdz nākamajai pieteikšanās reizei.
16. Ja iemaksa nav atrasta ne bankā, ne kazino, vērsieties bankā.
17. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka apstiprina darījumu, bet kazino bilancē tas neparādās.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, kad esat sagatavojis bankas izrakstu un darījuma laiku.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Pieprasījums pēc izmaksas redzams kā “gaida”, un līdzekļi kontā joprojām nav nonākuši.

• Konta verifikācija nav pabeigta.
• Izmaksa pārsniedz dienas vai nedēļas limitu.
• Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts pirms iemaksas apstiprināšanas.
• Dokumenti ir nesalasāmi vai neatbilst konta datiem.

1. Pārbaudiet izmaksas statusu darījumu vēsturē.
2. Pabeidziet konta verifikāciju, ja tā vēl nav pabeigta.
3. Pārliecinieties, ka esat izpildījis bonusa derīguma nosacījumus.
4. Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz jūsu konta limitu.
5. Ja esat iesniedzis dokumentus, pārbaudiet, vai tie ir salasāmi.
6. Atveriet https://klondaika.eu.com un pārbaudiet savu izmaksas pieprasījumu.
7. Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
8. Pārbaudiet, vai kontā nav cita aktīva bonusa, kas aizkavē izmaksu.
9. Ja esat mainījis bankas kontu, pagaidiet, līdz izmaiņas apstiprinātas.
10. Pārbaudiet, vai neesat iesniedzis vairākus izmaksas pieprasījumus pēc kārtas.
11. Ja izmaksa ir sadalīta daļās, pārbaudiet katras daļas statusu.
12. Pārliecinieties, ka jūsu konts nav bloķēts pārbaudes dēļ.
13. Ja izmaksa ir apstiprināta, bet nauda nav pienākusi, pārbaudiet bankas kontu.
14. Pārbaudiet, vai banka neprasa papildu apstiprinājumu.
15. Ja izmaksa ir noraidīta, izlasiet noraidījuma iemeslu.
16. Pēc noraidījuma novērsiet iemeslu un iesniedziet jaunu pieprasījumu.
17. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa gaida ilgāk par jūsu konta noteikumos norādīto laiku.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nemainās arī pēc visu dokumentu iesniegšanas.

Darījums noraidīts limita dēļ

Ekrānā parādās paziņojums, ka iemaksa vai izmaksa pārsniedz atļauto limitu.

• Darījuma summa pārsniedz dienas limitu.
• Mēneša limits jau ir sasniegts.
• Kontam noteikts individuāls limits.
• Limits attiecas uz konkrētu maksājuma metodi.
• Limits mainīts pēc darījuma sagatavošanas.

1. Pārbaudiet, kāds limits norādīts jūsu konta iestatījumos.
2. Samaziniet darījuma summu līdz atļautajai.
3. Pārbaudiet, vai limits ir dienas vai mēneša limits.
4. Ja limits ir mēneša, pagaidiet līdz nākamajam periodam.
5. Pārbaudiet, vai limits attiecas uz izvēlēto maksājuma metodi.
6. Izvēlieties citu metodi, ja tā ir atļauta.
7. Ja esat mainījis limitu nesen, pagaidiet, līdz izmaiņas stājas spēkā.
8. Pārbaudiet, vai limits nav noteikts bonusa noteikumos.
9. Ja darījums noraidīts vairākas reizes, nemēģiniet to atkārtot ar mazāku summu bez limita pārbaudes.
10. Pārliecinieties, ka konta verifikācija ir pabeigta, jo tā var ietekmēt limitu.
11. Ja limits ir zemāks par jūsu parasto darījumu, sazinieties ar atbalsta dienestu.
12. Pārbaudiet, vai limits nav saistīts ar atbildīgas spēles iestatījumiem.
13. Ja esat sasniedzis limitu, izmaksu varēsiet pieprasīt vēlāk.
14. Ja limits tika mainīts bez jūsu ziņas, lūdziet paskaidrojumu.
15. Pārbaudiet, vai darījums nav noraidīts cita iemesla dēļ, kas maskēts kā limits.
16. Ja limits ir pretrunā ar jūsu veikto iemaksu, saglabājiet ekrānuzņēmumu.
17. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots nepamatoti.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja uzskatāt, ka limits piemērots kļūdaini.

Vienmēr pārbaudiet bonusa kodu un savus konta limitus pirms iemaksas vai izmaksas pieprasījuma.