Waarom kan ik niet inloggen bij Circus Casino? Dat komt meestal door een verkeerd wachtwoord of een tijdelijk geblokkeerde account na meerdere mislukte pogingen.

Inloggen mislukt of account vastgelopen

Je ziet een foutmelding dat je wachtwoord onjuist is of dat je account tijdelijk is geblokkeerd.

• Je hebt je wachtwoord verkeerd ingevoerd.
• Je gebruikt een oud wachtwoord dat je ergens anders hebt opgeslagen.
• De CAPTCHA is niet goed ingevuld.
• Je account is geblokkeerd door te veel pogingen achter elkaar.
• Je probeert in te loggen via een verouderde bladwijzer.

1. Controleer of je e-mailadres en wachtwoord correct zijn getypt, zonder spaties.
2. Probeer het wachtwoord handmatig in te voeren in plaats van automatisch invullen.
3. Vraag een nieuw wachtwoord aan via de optie ‘wachtwoord vergeten’.
4. Kijk in je spamfolder of de reset-e-mail daar is beland.
5. Wacht kort en probeer daarna opnieuw in te loggen.
6. Gebruik een andere browser of wis je cache en cookies.
7. Schakel tijdelijke wachtwoordmanagers uit.
8. Controleer of je toetsenbord niet op een andere taal staat.
9. Probeer in te loggen via de mobiele browser op je telefoon.
10. Zorg dat je geen VPN gebruikt die je locatie verbergt.
11. Herstart je apparaat en probeer het nog eens.
12. Vraag een vriend of familielid om je inloggegevens te controleren.
13. Neem contact op met de klantenservice als je account geblokkeerd blijft.

Neem contact op met de klantenservice als je na het volgen van deze stappen nog steeds geen toegang hebt tot je account.

Storting afgeschreven maar niet zichtbaar

Je ziet dat je bank het bedrag heeft afgeschreven, maar je saldo bij Circus Casino is niet bijgewerkt.

• De betaling is nog onderweg en nog niet verwerkt.
• Je hebt een storting gedaan via een methode die niet direct wordt bijgeschreven.
• Er is een fout opgetreden bij de provider.
• Je hebt een verkeerd rekeningnummer of referentie gebruikt.
• Je account is nog niet volledig geverifieerd.

1. Wacht even en vernieuw de pagina van je account.
2. Controleer je transactiegeschiedenis bij Circus Casino.
3. Kijk of de storting in je bankieren als ‘in behandeling’ staat.
4. Maak een screenshot van de afschrijving bij je bank.
5. Noteer het bedrag en het tijdstip van de storting.
6. Controleer of je de storting naar de juiste rekening hebt gestuurd.
7. Probeer niet meteen opnieuw te storten.
8. Vraag via Circus Casino om de transactie te laten controleren.
9. Stuur je screenshot mee als bewijs.
10. Controleer of je accountgegevens compleet zijn.
11. Vul ontbrekende verificatiestappen aan.
12. Wacht op een reactie van de klantenservice.
13. Neem contact op met je bank als het bedrag na lange tijd nog niet is bijgeschreven.

Neem contact op met de klantenservice van circus-casino.eu.com/ als je je storting na deze controle nog niet op je saldo ziet.

Limieten blokkeren storting of opname

Je ziet een melding dat je storting of opname niet kan worden uitgevoerd vanwege een limiet.

• Je hebt je persoonlijke stortingslimiet bereikt.
• De opname is hoger dan je beschikbare saldo.
• Je hebt de maximale opname per periode al gebruikt.
• Je account is nog niet geverifieerd, waardoor er een lagere limiet geldt.
• Er is een tijdelijke beperking op je account actief.

1. Bekijk je huidige saldo en je recente transacties.
2. Controleer of je een limiet hebt ingesteld in je account.
3. Verlaag tijdelijk je stortingslimiet als je die zelf hebt aangepast.
4. Probeer een lager bedrag op te nemen.
5. Rond je verificatie af als dat nog niet is gebeurd.
6. Wacht tot de volgende periode begint als je een periodelimiet hebt bereikt.
7. Neem contact op met de klantenservice om je limieten te bespreken.
8. Vraag na of je account een tijdelijke beperking heeft.
9. Zorg dat je bankgegevens kloppen.
10. Probeer daarna opnieuw een storting of opname.
11. Leg uit welke melding je precies ziet.
12. Vraag om een oplossing als je denkt dat de limiet onterecht is.
13. Neem contact op met de klantenservice als je limiet niet duidelijk is.

Neem contact op met de klantenservice als je limiet niet overeenkomt met wat je zelf hebt ingesteld of als je een foutmelding blijft zien.

Welkomstbonus of free spins niet ontvangen

Je ziet dat je je hebt aangemeld voor de welkomstbonus of free spins, maar je saldo of bonusoverzicht blijft leeg.

• Je hebt de bonus niet geactiveerd voor je eerste storting.
• De storting is nog niet verwerkt.
• Je voldeed niet aan de voorwaarden, bijvoorbeeld een minimumstorting.
• Je hebt al eerder een welkomstbonus gebruikt.
• De bonuscode is verkeerd ingevoerd.

1. Controleer of je de bonus hebt aangevraagd voordat je stortte.
2. Kijk of je een bonuscode correct hebt ingevuld.
3. Wacht tot je storting is bijgeschreven.
4. Bekijk je bonusoverzicht in je account.
5. Lees de voorwaarden van de bonus na op de website.
6. Controleer of je storting aan de minimumeis voldoet.
7. Vraag je af of je al eerder een welkomstbonus hebt gehad.
8. Neem contact op met de klantenservice als je denkt dat je recht hebt op de bonus.
9. Stuur bewijs mee van je storting en je aanmelding.
10. Vraag om handmatige toekenning van de bonus.
11. Controleer of je free spins aan een specifiek spel zijn gekoppeld.
12. Open dat spel en kijk of de spins daar verschijnen.
13. Neem contact op met de klantenservice als de bonus na deze stappen nog ontbreekt.

Neem contact op met de klantenservice als je na het controleren van je storting en bonusvoorwaarden nog geen bonus of free spins hebt ontvangen.

Tip: log altijd eerst in en controleer je saldo en bonusoverzicht voordat je een nieuwe storting doet of een bonus aanvraagt.