Du har skjemaet foran deg, og feltet for telefonnummer er allerede markert. Det mange gjør feil her, er å taste inn feil nummer eller hoppe over verifiseringen, slik at uttaket senere stopper opp. Denne gjennomgangen viser deg hva du bør kontrollere før du fyller ut noe.

Slik registrerer du deg

Registreringen består av noen få felt og en påfølgende sjekk av identiteten din. Følg rekkefølgen under for å unngå at kontoen blir stående i bero.

1. Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og skriv inn adressen til casino luckyspins. Velg «Opprett konto» eller tilsvarende knapp på forsiden.
2. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Feil stavemåte her er en vanlig årsak til at uttak senere blir forsinket.
3. Oppgi e-postadresse og telefonnummer som du faktisk har tilgang til. Du vil motta en bekreftelseskode som må tastes inn for å aktivere kontoen.
4. Lag et passord med både store og små bokstaver, tall og tegn. Unngå å gjenbruke passordet fra e-postkontoen din.
5. Velg valuta og eventuell velkomstbonus i skjemaet. Les hvilke omsetningskrav som følger med bonusen, slik at du vet hva som kreves før du spiller videre.
6. Last opp bilde av ID-dokumentet når du blir bedt om det, og vent på bekreftelsen. Verifiseringen gjøres ferdig før første uttak, ikke etter at du har vunnet.

Mobilversjonen av casinoet

Du trenger ikke å installere noe for å spille på telefonen. Nettleseren på mobilen gir tilgang til hele spillutvalget, og grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk.

Logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Spillene lastes direkte i vinduet, og du kan bytte mellom kategorier med noen få trykk.

Innskudd og uttak gjøres fra menyen i nettleseren, på samme måte som på en stasjonær PC. Husk at enkelte banker krever bekreftelse i bankappen når du setter inn penger.

Hold nettleseren oppdatert, og unngå å bytte mellom mange faner mens du spiller. Det reduserer risikoen for at en økt faller ut eller at en transaksjon blir hengende.

Spill og tilbud

Utvalget er delt inn i kategorier, og hver kategori har egne vilkår for bonus. Tabellen under viser hva du bør sjekke før du velger spill.

Hvert spill viser hvem som har utviklet det, og hvilken innsats som er mulig. Velg spill fra leverandører du kjenner igjen, slik at du vet hva du får.

Bonustilbudene endres fra kampanje til kampanje, og det samme gjør vilkårene. Les alltid hvilke spill som er unntatt før du aktiverer en bonus.

Omsetningskravet gjelder hele bonusbeløpet, ikke bare gevinsten. Spill derfor på spill som teller fullt ut, slik at du ikke bruker tid på feil kategori.

Gevinster fra gratisspinn følger ofte andre regler enn hovedbonusen. Sjekk hvilke spill gratisspinnene gjelder for, og om de har egne krav.

Turneringer kan ha egne påmeldingsfrister og egne premier. Meld deg på i god tid, og sjekk hvilke spill som inngår i turneringen.

Har du aktivert en bonus, kan du ikke alltid ta ut penger før kravene er oppfylt. Planlegg derfor spillingen slik at du ikke binder opp midler du trenger.

Uttak som står til behandling

Et uttak som blir stående, skyldes oftest at noe mangler i kontoen din. Gå gjennom punktene under før du kontakter support.

1. Sjekk status i kontohistorikken for å se om uttaket er markert som «til behandling» eller «venter på verifisering». Uten denne avklaringen vet du ikke om saken er i gang.
2. Se om det ligger et ufullstendig identitetsdokument eller en adressebekreftelse som ikke er lastet opp. Manglende dokumenter stopper behandlingen til det er levert.
3. Bekreft at du ikke har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt. Bonuskrav må være fullført før uttak kan behandles.
4. Kontroller at kontonummeret du har oppgitt, er registrert i ditt eget navn. Uttak til en konto med annet navn blir avvist.
5. Kontakt support via chat eller e-post med saksnummer og kontoopplysninger. Oppgi hvilket beløp og hvilken dato uttaket gjelder, slik at saken kan spores.

Vanlige problemer og løsninger

Når innloggingsfeltet ikke godtar passordet, kan det skyldes at du bruker et gammelt passord etter et bytte. Bruk «glemt passord»-lenken og følg e-posten du mottar. Sjekk også at du skriver inn riktig e-postadresse, ikke telefonnummer. casino på nett har også en egen innloggingsside der du kan be om nytt passord.

Får du ikke bekreftelseskoden på telefon eller e-post, kan meldingen ha havnet i søppelpost eller blitt blokkert av operatøren. Vent noen minutter og be om ny kode. Sjekk at telefonnummeret er skrevet med landkode. Kontakt support hvis koden fortsatt ikke kommer.

Når et innskudd ikke vises på kontoen, kan banken ha brukt lengre tid enn forventet. Sjekk transaksjonshistorikken i banken før du setter inn på nytt. Ta skjermbilde av bekreftelsen og send den til support. Unngå å gjenta innskuddet før du har fått svar, for å unngå dobbel belastning.

Velkomstbonus og omsetningskrav

Velkomstbonusen aktiveres i skjemaet ved registrering eller i kontomenyen etterpå. Du må selv velge om du vil ha den, og du kan ikke angre valget når den først er tatt i bruk.

Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før bonusen og eventuelle gevinster kan tas ut. Ulike spill teller ulikt, så sjekk hvilke kategorier som gjelder før du setter i gang.

Du kan følge med på hvor mye som gjenstår av kravet i kontomenyen. Spill på de spillene som teller fullt ut, og hold deg unna kategorier som er unntatt.

Har du ikke tenkt å oppfylle kravet, kan du la være å aktivere bonusen. Da står du friere til å ta ut gevinster uten å vente på at omsetningen blir fullført.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan sjekker jeg at kontoen er verifisert?

Gå inn på kontosiden og se etter statusen for identitetsbekreftelse. Står det at dokumentet er mottatt, er saken under behandling. Er det godkjent, kan du ta ut penger. Last opp nytt dokument hvis statusen viser at noe mangler.

Kan jeg bruke casino luckyspins i mobilnettleseren?

Ja, hele spillutvalget er tilgjengelig i mobilnettleseren uten installasjon. Logg inn med samme konto som på datamaskinen. Du kan gjøre innskudd og uttak fra menyen. Hold nettleseren oppdatert for å unngå avbrudd.

Hvorfor blir uttaket mitt avvist?

Vanlige årsaker er manglende verifisering, uoppfylte bonuskrav eller at kontonummeret ikke står i ditt navn. Sjekk kontohistorikken for hvilken status saken har. Kontakt support med saksnummer hvis du ikke finner årsaken. De kan se hva som mangler.

Hva gjør jeg hvis innskuddet ikke kommer inn?

Sjekk bankhistorikken for å se om beløpet er trukket. Vent litt før du prøver på nytt, og ta skjermbilde av bekreftelsen. Send bildet til support sammen med kontoopplysningene dine. Da kan de spore transaksjonen uten at du belastes dobbelt.

Åpne kontosiden din og sjekk at verifiseringen er fullført før du setter inn penger. Da unngår du at et framtidig uttak blir stående i kø.