Ha az LV bet ingyenes fogadás regisztráció után nem jelenik meg a fiókjában, akkor valószínűleg az azonosítási folyamat (KYC) még nem zárult le. A legtöbb esetben a dokumentumok hiányosak vagy nem megfelelő minőségűek.

Azonosítási probléma (KYC) – miért nem aktiválódik az ingyenes fogadás?

Amikor a játékos a személyazonosító okmányait feltölti, de a rendszer nem fogadja el őket, gyakran egy hibaüzenet jelenik meg, vagy a fiók továbbra is korlátozott.

• Rossz minőségű fénykép (homályos, tükröződik, nem látszik minden adat)
• Lejárt dokumentum
• A dokumentum típusa nem egyezik az előírással
• A név és cím nem egyezik a regisztrált adatokkal

1. Készítsen éles, tiszta fotót az okmányról, természetes fényben.
2. Ellenőrizze, hogy a dokumentum minden sarka látszódik, és a szöveg olvasható.
3. Győződjön meg arról, hogy az okmány érvényességi ideje még tart.
4. Ha lakcímkártyát is kérnek, arról is készítsen külön képet.
5. Ne takarja le az ujjával a kamerát vagy a dokumentum adatait.
6. Ha lakcímigazolást kell feltöltenie, használjon 3 hónapnál nem régebbi számlát vagy bankkivonatot.
7. A fájl formátuma legyen JPEG vagy PNG, ne PDF.
8. Töltse fel újra a dokumentumokat a fiók beállításai között.
9. Várjon 24–48 órát, amíg az ügyfélszolgálat ellenőrzi.
10. Ha a hiba továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a fenti lépések után sem aktiválódik az ingyenes fogadás.

Befizetés lement a bankszámláról, de nincs a kaszinó egyenlegén

Amikor a játékos a banki értesítésben látja a terhelést, de a kaszinóban nem jelenik meg az összeg, ez zavaró lehet.

• Banki feldolgozási idő (átutalásnál 1–3 munkanap)
• Hibásan megadott számlaszám vagy kártyaadatok
• A tranzakciót a kaszinó fizetési szolgáltatója még nem hagyta jóvá
• Duplikált tranzakció – a játékos kétszer kattintott

1. Ellenőrizze a banki tranzakció állapotát: lehet, hogy még függőben van.
2. Várjon legalább 2 órát a befizetés után.
3. Frissítse a böngészőt és jelentkezzen ki, majd be újra.
4. Nézze meg a kaszinó tranzakciós előzményeit: lehet, hogy feldolgozás alatt van.
5. Ha kártyával fizetett, ellenőrizze, hogy a kártya neve megegyezik a regisztrált névvel.
6. Ha banki átutalást használt, győződjön meg arról, hogy a közlemény rovatban szerepel a saját azonosítója.
7. Ne indítson el újabb befizetést, amíg az előző nem rendeződik.
8. Próbálkozzon kisebb összeggel, hogy tesztelje a kapcsolatot.
9. Ha a probléma 24 órán belül nem oldódik meg, keresse az ügyfélszolgálatot.

Az ügyfélszolgálat segít, ha a befizetés 1 munkanap után sem érkezik meg.

Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon

A játékos azt látja, hogy a mobilböngészőben az oldal lassan vagy egyáltalán nem tölt be, és a játékok nem indulnak el.

• Gyenge mobilinternet vagy Wi-Fi kapcsolat
• Elavult böngésző
• Gyorsítótár és cookie-k felhalmozódása
• A kaszinó szervere ideiglenesen túlterhelt

1. Ellenőrizze a hálózati jelet: próbáljon másik weboldalt is betölteni.
2. Kapcsolja ki a Wi-Fi-t, és használjon mobiladatot, vagy fordítva.
3. Indítsa újra a telefont.
4. Nyissa meg https://lvbet.co.hu/bonuszok/ingyenes-fogadas/ oldalt egy másik böngészőben (Chrome, Safari, Firefox).
5. Törölje a böngésző gyorsítótárát és cookie-it a beállításokban.
6. Frissítse a böngészőt a legújabb verzióra.
7. Kapcsolja ki a VPN-t vagy a reklámblokkolót, ha van ilyen.
8. Próbálja a játékot asztali nézetben, ha a mobil verzió nem működik.
9. Ha a játék továbbra sem indul, várjon 10 percet, majd próbálja újra.

Ha a fenti lépések nem segítenek, kérjük, jelezze az ügyfélszolgálatnak a hiba pontos idejét.

Befizetés vagy kifizetés elutasítva limit miatt

Ha a játékos a pénztárnál látja, hogy a tranzakciót elutasították, és a hibaüzenetben limit szerepel.

• Minimum összeg alatti befizetés
• Maximum összeg feletti befizetés vagy kifizetés
• Napi vagy heti limit elérése
• Az ingyenes fogadás feltételeihez tartozó limit

1. Ellenőrizze a befizetési és kifizetési limiteket a kaszinó fizetési oldalán.
2. Próbálkozzon kisebb összeggel, például a minimum alatti összeg helyett a minimumot.
3. Ha a kifizetést utasították el, nézze meg, hogy van-e heti vagy havi maximum.
4. Ossza fel a kifizetést több részre, ha a limit ezt lehetővé teszi.
5. Várjon a következő napig, ha a napi limitet már kimerítette.
6. Ha az ingyenes fogadás limitjét érinti a hiba, olvassa el a bónusz feltételeit.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a limit pontos összegét nem találja, és továbbra sem sikerül a tranzakció.

Egyetlen gyakori hiba elkerüléséért mindig ellenőrizze a dokumentumok minőségét a KYC folyamat előtt – ezzel számos problémát megelőz.