Ko zvečer odprete Boomerang Casino uradna stran in kliknete na boomerang casino slots, se igra le vrti in ne naloži. To najpogosteje povzroči zastarel brskalnik ali počasna povezava.

Težave z nalaganjem iger na telefonu

Na zaslonu vidite neskončno nalaganje ali prazno okno, ko poskušate zagnati katero koli igro. Možni vzroki so šibka mobilna povezava, zaseden pomnilnik telefona, stara različica brskalnika, blokirani piškotki ali začasna napaka strežnika.

• Šibka ali nestabilna internetna povezava.
• Premalo prostora v pomnilniku telefona.
• Zastarel brskalnik ali preveč odprtih zavihkov.
• Nastavitve zasebnosti, ki blokirajo piškotke.
• Začasna prekinitev delovanja strežnika.

1. Preverite, ali imate dovolj močno povezavo. Preklopite z mobilnih podatkov na Wi-Fi ali obratno.
2. Zaprite vse nepotrebne zavihke in aplikacije v ozadju.
3. Počistite predpomnilnik brskalnika v nastavitvah telefona.
4. Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
5. Omogočite piškotke za domeno Boomerang Casino uradna stran.
6. Znova zaženite brskalnik in poskusite znova.
7. Če uporabljate način varčevanja s podatki, ga izklopite.
8. Preverite, ali je ura na telefonu pravilno nastavljena.
9. Poskusite odpreti igro v zasebnem načinu brskalnika.
10. Ponovno zaženite telefon in odprite spletno stran.
11. Če težava ostane, poskusite z drugo igro iz zbirke boomerang casino slots.

Če se nobena igra ne naloži po vseh korakih, kontaktirajte podporo z opisom napake.

Depozit je zapustil banko, a ni na računu

Plačilo je bilo izvedeno, vendar stanje na igralnem računu se ne spremeni. Vzroki so zamuda pri plačilnem posredniku, napačno vnesen znesek ali identifikator, tehnična napaka pri prenosu, nepotrjena transakcija ali zastarel prikaz stanja.

• Plačilni sistem še ni obdelal transakcije.
• Vnesli ste napačen znesek ali referenco.
• Plačilo je bilo zavrnjeno zaradi varnostnega pregleda.
• Prikaz stanja se ni osvežil.
• Plačilni posrednik je imel začasno napako.

1. Počakajte deset minut in osvežite stran računa.
2. Preverite bančni izpisek za potrditev transakcije.
3. Preverite, ali ste vnesli pravilen znesek in številko računa.
4. Poglejte zgodovino transakcij v vašem profilu.
5. Preverite, ali je plačilo še v statusu čakanja.
6. Izklopite in znova vklopite prikaz stanja z osvežitvijo.
7. Preverite, ali imate potrdilo o plačilu od banke.
8. Poskusite z manjšim testnim depozitom, če je mogoče.
9. Preverite, ali so sredstva na bonus računu namesto na glavnem.
10. Ponovno se prijavite in odjavite iz računa.
11. Po eni uri preverite stanje še enkrat.

Če sredstva po enem dnevu niso pripisana, kontaktirajte podporo s potrdilom o plačilu.

Izplačilo čaka dlje kot običajno

Videti je, da je izplačilo v statusu čakanja, vendar se ne premakne naprej. Možni vzroki so neopravljena overitev računa, neizpolnjene pogoje za bonus, tehnični pregled transakcije, napačni podatki za izplačilo ali zamuda pri plačilnem sistemu.

• Niste zaključili postopka overitve identitete.
• Izplačilo je blokirano zaradi neizpolnjenih pogojev.
• Transakcija je izbrana za dodatni varnostni pregled.
• Vnesli ste napačen znesek ali napačne bančne podatke.
• Plačilni sistem ima zamudo pri obdelavi.

1. Preverite, ali imate v profilu status overjenega računa.
2. Preglejte pogoje bonusa, ki ste ga uporabili.
3. Preverite, ali ste vnesli pravilne podatke za izplačilo.
4. Poglejte zgodovino izplačil za status in morebitna sporočila.
5. Preverite, ali imate dovolj sredstev za izpolnitev pogojev.
6. Počakajte še 24 ur, saj so pregledi pogosto redni.
7. Preverite e-pošto za morebitne zahteve po dokumentih.
8. Preverite, ali ste izbrali pravilen način izplačila.
9. Poskusite izplačati manjši znesek, da preizkusite sistem.
10. Kontaktirajte podporo in vprašajte za status transakcije, če čaka več kot tri dni. Pri tem si pomagajte z Boomerang Casino uradna stran za uradne informacije.

Podpora bo sporočila, če potrebuje dodatne dokumente ali če je transakcija v čakanju.

Zavrnjen depozit ali izplačilo zaradi omejitev

Ob poskusu plačila vidite sporočilo o omejitvi, ki preprečuje transakcijo. Vzroki so dnevna ali mesečna omejitev, omejitev za določen način plačila, neusklajeni podatki, prekoračen limit za posamezno transakcijo ali varnostna zadržba.

• Dnevna ali mesečna omejitev je bila dosežena.
• Izbrani način plačila ima lastno omejitev.
• Podatki o plačilu se ne ujemajo z vašim profilom.
• Prekoračili ste najvišji znesek za eno transakcijo.
• Varnostni sistem je začasno blokiral transakcijo.

1. Preverite, kolikšen znesek še lahko vplačate ali izplačate v tem obdobju.
2. Izberite drug način plačila, če je na voljo.
3. Preverite, ali so ime, naslov in podatki o plačilu enaki kot v profilu.
4. Zmanjšajte znesek transakcije pod običajno omejitev.
5. Preverite, ali imate odobrene omejitve za višje zneske.
6. Preverite, ali je bila transakcija zavrnjena zaradi pologa ali izplačila.
7. Počakajte do naslednjega dne, da se dnevna omejitev ponastavi.
8. Preverite, ali imate aktivne omejitve za odgovorno igranje.
9. Preverite, ali je transakcija zavrnjena zaradi valute.
10. Kontaktirajte podporo za povečanje omejitve, če je to mogoče.

Podpora lahko pojasni, ali je omejitev začasna ali stalna.

Quick Reference

Naslednja tabela povzema najpogostejše težave in prve korake.

Zgoraj navedeni prvi koraki pogosto rešijo težavo v nekaj minutah. Osvežitev strani je najhitrejši način za preverjanje zamude. Posodabljanje brskalnika prepreči večino težav z nalaganjem. Redno preverjanje omejitev vas obvaruje pred zavrnitvijo. Overitev računa vnaprej pospeši izplačila. Če koraki ne pomagajo, je podpora vedno na voljo.

Najboljši način, da se izognete večini težav, je, da vedno igrate v posodobljenem brskalniku in imate svoje podatke za plačilo usklajene.