Preden se registrirate pri Betanu, preverite, ali imate pripravljene vse podatke za potrditev identitete. Brez tega se postopek ustavi in ne morete dvigniti dobitka. Igralci, ki večinoma igrajo na telefonu, pogosto spregledajo, da je treba račun potrditi že pred prvim dvigom, ne šele ob večjem dobitku.

Kaj potrebujete pred prijavo

Preden odprete obrazec za registracijo, pripravite naslednje stvari. Tako boste postopek opravili v enem poskusu.

• Veljavno osebno izkaznico ali potni list. Skeniran izkaz mora biti jasen in v celoti viden. Ime na dokumentu mora biti enako imenu na računu.
• Elektronski naslov, ki ga redno uporabljate. Na ta naslov prejmete povezavo za potrditev računa. Če naslov ni vaš, ne boste mogli dokončati registracije.
• Številko mobilnega telefona. Prejeli boste kodo za potrditev številke. Brez potrjene številke ne morete vstopiti v svoj račun.
• Način plačila v vašem imenu. Kartica ali račun morata biti vaša. Sredstva tretjih oseb niso dovoljena.
• Dokazilo o naslovu, na primer račun za gospodinjske storitve. Dokument ne sme biti starejši od treh mesecev. Naslov mora ustrezati naslovu v registraciji.
• Geslo, ki ga ne uporabljate drugje. Dolgo geslo z velikimi črkami in številkami je varnejše. Gesla ne shranjujte v skupni beležki na telefonu.
• Miren prostor za fotografiranje dokumentov. Slaba svetloba je pogost razlog za zavrnitev. Fotografirajte na enobarvni podlagi brez odseva.

Ko so podatki pripravljeni, odprite www.betano-si.com in izpolnite obrazec. Vnesite točno tiste podatke, ki so zapisani na dokumentih. Vsaka razlika med imenom in dokumentom pomeni dodatno preverjanje. Naslov elektronske pošte mora biti vaš in aktiven. Geslo si zapišite na varno mesto, ne v telefon. Po oddaji obrazca odprite povezavo v elektronski pošti. Nato vnesite kodo, ki jo prejmete na telefon. Šele po potrditvi lahko dostopate do denarnice in iger. Če katerega od korakov ne opravite, račun ostane nepopoln in dvig ni mogoč.

Mobilna različica igralnice

Betano uporabljate kar v brskalniku na telefonu, brez nameščanja. Spodaj so nastavitve, ki jih je vredno urediti pred igro.

• Odprite brskalnik in pojdite na uradni naslov. Preverite, da je povezava varna in da se stran naloži v celoti. Ne uporabljajte povezav iz nenavadnih sporočil.
• Dodajte stran na začetni zaslon. Ikona vam skrajša pot do prijave. Tako se izognete tipkanju naslova vsakič znova.
• Vklopite samodejno zaklepanje zaslona. Telefon naj se zaklene, ko ni v uporabi. To prepreči dostop drugim osebam do odprte seje.
• Preverite, ali je povezava stabilna. Pri šibkem signalu se seja prekine. Po prekinitvi se prijavite znova, ne nadaljujte slepo.
• Izklopite samodejno shranjevanje gesla v brskalniku, če si telefon delite. Geslo vnesite ročno. Tako preprečite dostop drugim uporabnikom naprave.
• Nastavite obvestila o omejitvah igre. Obvestila vas opozorijo, ko dosežete mejo. Mejo določite pred igro, ne med njo.
• Obnovite brskalnik na zadnjo različico. Starejše različice lahko povzročijo napake pri prijavi. Po posodobitvi se odjavite in prijavite znova.

Mobilna igra ne potrebuje nobenega dodatnega programa. Brskalnik na telefonu zadostuje za dostop do iger in denarnice. Če se stran ne naloži, najprej preverite povezavo. Nato počistite predpomnilnik brskalnika. Po čiščenju se prijavite znova. Če težava ostane, poskusite z drugim brskalnikom. V vseh primerih uporabite uradni naslov. Preverite, da v vrstici z naslovom ni dodatnih znakov. Varnostna ikona mora biti vidna. Če je ni, zaprite stran in je ne uporabljajte.

Dvig dobitka se vleče?

Če dvig ni izplačan v predvidenem času, ukrepajte po korakih. Zabeležite vsak korak, da boste imeli pregled.

1. Preverite stanje zahteve v denarnici. Zahteva mora biti v statusu obdelave. Če je ni, dvig ni bil oddan.
2. Preverite, ali ste opravili preverjanje identitete. Brez potrjenega računa dvig ne more naprej. Preverjanje opravite takoj, ko ga sistem zahteva.
3. Preverite način izplačila. Dvig mora iti na način, ki je v vašem imenu. Izplačilo na tujo kartico ni dovoljeno.
4. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji bonusa. Če je dvig vezan na bonus, morate najprej izpolniti pogoje. Brez tega zahteva miruje.
5. Počakajte predvideni rok za obdelavo. Rok je naveden ob zahtevi. Pred potekom roka ne pošiljajte novih zahtev.
6. Stopite v stik s podporo, če rok poteče. V sporočilu navedite številko zahteve. Priložite kopijo dokumenta, če je bil ta zavrnjen.
7. Shranite vso komunikacijo s podporo. Vsak odgovor in vsak korak naj bosta zapisana. To vam pomaga, če se postopek ponovi.

Podpora je dosegljiva prek klepeta in elektronske pošte. Odgovor običajno prejmete v enem dnevu, a to ni zagotovljeno. V sporočilu bodite kratki in natančni. Navedite, kdaj ste dvig oddali in kaj ste od takrat storili. Priložite posnetek zaslona stanja v denarnici. Če je bila zahteva zavrnjena, navedite razlog, ki ste ga prejeli. Podpora od vas ne bo zahtevala gesla. Gesla nikoli ne pošiljajte po elektronski pošti. Če se težava ponovi, vztrajajte pri pisnem odgovoru.

Bonusi in promocije

Pogoji za posamezne bonuse se razlikujejo, zato jih primerjajte v preglednici. Vsak bonus ima svoj namen in svoja pravila.

Dobrodošli bonus se aktivira ob registraciji ali ob prvem pologu, odvisno od promocije. Preden sprejmete bonus, preverite, katere igre štejejo k izpolnitvi pogojev. Nekatere igre so izključene ali štejejo le delno. Bonus se ne aktivira samodejno, če ga ne zahtevate. Če bonus zavrnete, ostanejo vaša sredstva prosta. Če ga sprejmete, se pogoji nanašajo na bonus in na vaš polog. Pred sprejemom preberite pogoje, da ne boste presenečeni ob dvigu. Bonusa ne sprejmite, če nameravate dvigniti sredstva takoj.

Kako delujejo pogoji stavljenja

Pogoji stavljenja določajo, kolikokrat morate vložiti bonus, preden ga lahko dvignete. Formula je preprosta: znesek bonusa pomnožite s faktorjem stavljenja. Primer, ki sledi, je izmišljen in ne odraža dejanskih pogojev Betana. Služi le za razumevanje izračuna.

Vzemimo, da znaša bonus 100 enot. Faktor stavljenja v tem primeru je 5. skupni znesek stav je 100 krat 5, torej 500 enot. Toliko morate vložiti, preden je bonus mogoče dvigniti.

Pri tem se upoštevajo le igre, ki so vključene v promocijo. Nekatere igre prispevajo k izpolnitvi v celoti, druge le delno. Igre, ki so izključene, ne prispevajo nič. Če igrate samo izključene igre, pogoja ne izpolnite.

Vsak vložek šteje le enkrat. Če stavite in nato prekličete stavo, se ta ne šteje. Prav tako se ne štejejo stave, ki so bile razveljavljene. Vaš napredek spremljajte v računu, kjer je prikazan pregled izpolnitve.

Pogoji veljajo tudi za morebitne dobitke iz bonusa. Dobitek, dosežen z bonusom, je prav tako vezan na pogoj stavljenja. Če pogoja ne izpolnite v predvidenem roku, bonus in z njim povezani dobitki propadejo. Roka ne podaljšujte s čakanjem, ampak ga upoštevajte že ob sprejemu bonusa.

Pogostih napak pri izračunu je več. Igralci pogosto pozabijo, da se bonusu prišteje še vložek. Drugi spregledajo, da igre prispevajo različno. Tretji stavijo na izključene igre in se čudijo, ker napredek ne raste. Preden sprejmete bonus, si zapišite ciljni znesek stav. Tako boste vedeli, kdaj ste pogoj izpolnili.

Varna prijava in zaščita računa

Varnost računa se začne pri geslu in pri navadah na telefonu. Uporabite geslo, ki ga ne uporabljate pri drugih storitvah. Dolgo geslo z mešanimi znaki je težje uganiti. Gesla ne shranjujte v skupni beležki ali v sporočilih.

Ob prijavi preverite, ali je naslov v brskalniku pravi. Varnostna ikona mora biti vidna. Če je ni, stran zaprite in je ne uporabljajte. Povezave iz elektronske pošte odprite le, če ste jih pričakovali.

Vklopite dodatno zaščito prijave, če je na voljo. Koda, ki jo prejmete na telefon, prepreči vstop brez vaše vednosti. Kodo vnesite ročno in je ne posredujte nikomur. Podpora vas ne bo nikoli prosila za geslo ali kodo.

Redno preverjajte zgodovino prijav in dvigov. Če opazite dejanje, ki ga niste izvedli, takoj spremenite geslo. Nato obvestite podporo in opišite, kaj ste opazili. Račun naj bo zaklenjen, dokler težave ne odpravite.

Na telefonu ne puščajte odprte seje, ko napravo odložite. Zaklenite zaslon in se odjavite, ko končate. Če telefon izgubite, takoj spremenite geslo na drugi napravi. Ob tem obvestite podporo, da preprečite dostop.

Podpora in reševanje težav

Če se prijava ne izvede, najprej preverite povezavo. Nato poskusite z drugim brskalnikom. Če težava ostane, počistite predpomnilnik in piškotke. Po čiščenju znova odprite uradni naslov.

Ko pišete podpori, navedite, kaj ste storili. Priložite posnetek zaslona sporočila o napaki. Ne pošiljajte gesla ali celotne številke kartice. Podpora potrebuje le podatke, ki so povezani s težavo.

Odgovor preverite tudi v mapi z neželeno pošto. Če odgovora ni, ponovno pišite z isto nitjo sporočil. Tako ostane pogovor na enem mestu. V vsakem sporočilu navedite prejšnji stik.

Težave z dvigom rešujte po korakih iz prejšnjega razdelka. Težave s prijavo rešujte z geslom in kodo. Težave z igro pa opišite z imenom igre in časom. Natančen opis skrajša reševanje.

Če menite, da je prišlo do napake pri izplačilu, shranite dokaze. Posnetek zaslona in potrdilo o zahtevi sta dovolj. Podpora bo postopek preverila. Med preverjanjem ne oddajajte novih zahtev. Po odgovoru ravnajte po navodilih, ki jih prejmete. Če odgovor ni jasen, zahtevajte pojasnilo.

Vsa komunikacija naj poteka prek uradnih kanalov. Ne uporabljajte povezav iz nejasnih sporočil. Če vas nekdo prosi za geslo, gre za poskus prevare. Takšno sporočilo prijavite podpori in ga ne odgovorite.

Pred vsako igro preverite, ali ste prijavljeni v pravi račun. Po končani igri se odjavite. Tako preprečite dostop drugim osebam. Navada redne odjave je najpreprostejša zaščita.

Zdaj odprite brskalnik na telefonu, pojdite na uradni naslov in dokončajte potrditev računa. Šele nato se lotite prvega dviga ali bonusa.